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湖南对口招生

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-导游业务模块

leadcom2023-09-03 08:58:52湖南对口招生762来源:高职高考信息网

湖南普通高校对口招生-旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲-考试内容-导游业务模块

--考试内容导游业务模块--

 1.基础知识与技能。

导游人员的概念和分类,导游人员的职责,导游人员的素质

要求。

2.核心知识与技能。

导游员的服务规范和服务质量标准。

3.综合运用。

(1)地陪、全陪导游服务程序。

(2)导游讲解技能。

(3)游客个别要求的处理。

(4)旅游常见问题和事故的预防与处理。

(5)旅游安全事故的预防与处理。